صوتك مهم
مسار واضح للشكوى أو المقترح
اكتب الوقائع أو الفكرة بوضوح، وأرفق ما يساعد على الفهم عند الحاجة. تُتاح التفاصيل للمخولين بالمعالجة فقط.
- إرسال التفاصيلاختر النوع واشرح الموضوع والمعلومات ذات الصلة.
- المراجعة والتوجيهيُراجع الطلب ويُحال إلى المسؤول المخول بحسب موضوعه.
- التوثيق والمتابعةيُحفظ مرجع الطلب وتُدار المتابعة وفق الإجراء المعتمد.